Политика конфиденциальности

Форма заявки: имя, контакт для связи (телефон, мессенджер или почта), выбранная услуга, бюджет и текст сообщения. Обязателен только контакт.

Вместе с заявкой автоматически передаются технические данные: адрес страницы и рекламные метки (UTM), язык сайта и браузера, страна и город, определённые по IP-адресу, часовой пояс, IP-адрес, размер экрана, адрес страницы-источника (referer) и сведения о браузере (User-Agent).

Онлайн-чат: текст ваших сообщений, страница, с которой начат разговор, и язык сайта.

Для защиты от спама IP-адрес кратковременно (около двух минут) используется в счётчике числа отправок.

Заявка сохраняется в базе данных сайта (Cloudflare D1) и отправляется в рабочий чат команды в Telegram, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на запрос.

Сайт работает на инфраструктуре Cloudflare, поэтому данные обрабатываются на её серверах. Третьим лицам для рекламы или продажи данные не передаются.

Сообщения из чата пересылаются в группу менеджеров в Telegram: у каждого разговора своя тема.

Пока менеджер не подключился, отвечать может автопомощник на базе Cloudflare Workers AI (модель Llama 3.3). Ему передаются последние сообщения разговора и общие сведения об услугах с сайта. Ответы автопомощника тоже видны менеджерам. После ответа менеджера автопомощник в этом разговоре больше не отвечает.

Текущая переписка хранится 30 дней с последней активности, а архив разговоров — в базе данных сайта для менеджеров.

cs_chat — идентификатор разговора в чате, 30 дней, недоступен скриптам страницы.

locale — выбранный язык сайта, ставится при переключении языка, 1 год.

cs_consent (localStorage) — ваш выбор по аналитике.

В sessionStorage на время визита хранятся рекламные метки перехода и отметки о том, что всплывающие окна уже показывались.

Сайт использует Яндекс.Метрику с картой кликов и записью сессий (вебвизор): Яндекс получает сведения о посещённых страницах, кликах, прокрутке и устройстве. Это нужно, чтобы понимать, что на сайте неудобно, и оценивать рекламу.

Отказаться можно кнопкой «Отказаться» в баннере, после этого счётчик перестанет работать в этом браузере. Чтобы изменить выбор, очистите данные сайта в браузере: баннер появится снова.

Переписка чата в оперативном хранилище удаляется автоматически через 30 дней. Для заявок и архива чата в базе данных срок хранения на сайте не задан: его определяет оператор.

Чтобы узнать, какие ваши данные хранятся, или попросить их удалить, напишите нам на почту.